Nosso compromisso com seus dados
A Desentupidora 24h Brasília respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve, sem juridiquês desnecessário, o que coletamos quando você acessa nosso site ou entra em contato, e como você pode exercer seus direitos.
Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
Quando você nos chama para um orçamento ou atendimento — por telefone ou WhatsApp — podemos receber informações como nome, telefone, endereço do serviço e a descrição do problema (por exemplo, entupimento de pia ou esgoto). Esses dados são usados apenas para localizar você, executar o serviço e dar retorno.
Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, ferramentas de análise podem coletar dados anônimos ou pseudonimizados, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e região aproximada de acesso. Não identificamos você pessoalmente por esses dados.
Cookies e ferramentas de medição
Cookies
Utilizamos cookies para que o site funcione bem e para entender, de forma agregada, como ele é usado. A maioria dos cookies que usamos é de caráter anônimo, voltado a desempenho e estatística. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
Google Analytics (GA4)
Usamos o Google Analytics 4 (GA4) para medir o tráfego do site de maneira agregada — quantas pessoas acessam, de quais regiões e quais páginas são mais úteis. Configuramos a ferramenta para tratar os dados de navegação de forma anônima, sem nos permitir identificar visitantes individualmente.
Contato por WhatsApp e telefone
Quando você fala conosco pelo WhatsApp, a troca de mensagens ocorre dentro da plataforma do próprio WhatsApp, sujeita também aos termos e à política de privacidade dele. Guardamos apenas o necessário para atender e dar continuidade ao seu chamado.
Por que tratamos seus dados
Usamos seus dados com bases legais previstas na LGPD, principalmente:
- Execução de serviço: para atender o orçamento ou desentupimento solicitado.
- Legítimo interesse: para melhorar o site e o atendimento, com dados estatísticos.
- Consentimento: quando aplicável, como no uso de certos cookies.
Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos para fins de marketing de terceiros.
Seus direitos como titular
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão de dados, quando cabível;
- Revogar consentimentos;
- Pedir informações sobre com quem compartilhamos dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais informados na página de contato.
Segurança e retenção
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações que recebemos contra acesso não autorizado. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais; depois disso, são eliminados ou anonimizados.
Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias ou mudanças na lei. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Em caso de dúvida sobre como cuidamos dos seus dados, fale conosco — teremos prazer em esclarecer.